Mange bruker Twitter. Enda flere bruker Facebook. Et lignende verktøy, kalt Yammer, tar mikroblogging inn i virksomheten. Oppdater statusfeltet og følg kolleger. Gevinsten er å bryte ned siloer og tilgjengeliggjøre kompetanse på en helt ny måte.
Hva er Yammer?
Yammer er en såkalt ”mikrobloggingstjeneste”. Mikroblogging er et begrep som brukes om korte statusmeldinger (typisk en setning eller to), som du publiserer og som andre kan følge i nyhetsstrømmen sin. Det er ganske likt statusfeltet vi kjenner fra Facebook og Twitter.
Tanken er at du kan følge med på strømmen til hvem som helst, samtidig som hvem som helst kan følge din strøm. Mikroblogging handler om å holde seg oppdatert ved hjelp av små biter av fra andre personer det er interessant å følge.
Du kan selv velge hvem du følger, det kan være kollegaer rundt deg, ledere eller fagpersoner. Du velger selv. Ved å koble deg til mennesker som er interessante i forhold til det du driver med kan du få en strøm av nyttige tips og impulser.
Yammer er altså et verktøy for samarbeid, kunnskapsdeling og relasjonsbygging.
Er dette nyttig?
Spørsmålet er om Yammer faktisk er nyttig for de ansatte og gir gevinst for bedriften.
Etter å ha testet ut Yammer i ErgoGroup en periode ser vi at det har helt klare fordeler. Du plukker opp tips, innspill og informasjon – og får svar på spørsmål direkte fra de som følger deg.
I større organisasjoner betyr det at du kan holde deg oppdatert på det andre sier og diskuterer i andre deler av landet, i andre land og i ulike avdelinger. Du kan også komme med innspill eller stille spørsmål på tvers av disse ”usynlige skillelinjene” som naturlig eksisterer i en større virksomhet.
Dette gjelder også i høyeste grad i faglig sammenheng. Bryt ned siloer, få folk med samme type bakgrunn og faglig kompetanse til å snakke med hverandre uavhengig av geografisk tilhørighet.
Denne typen verktøy er en brikke i det vi kaller ”Enterprise 2.0”. At vi flytter mange av de mønstrene og Web 2.0-funksjonaliteten vi kjenner fra blant annet sosiale medier inn i virksomheten.
Vi har brukt Yammer en god stund, og det fungerer fint for oss. Jeg har skrevet litt om implementeringsprosessen og praktisk bruk her: http://alturl.com/48ib Her har kloke hoder også diskutert datasikkerhet mv.
Når det gjelder “kjøreregler” for bruk ser det ut til at dette går seg til. Sosiale mediers styrke (og forbannelse) er jo at det er brukerne som skaper bruken. Slik er det jo også på Yammer. Jeg tror at styrken i verktøyet ligger i muligheten for å opprette rom som kan “følges” om temaer som er smalere enn hva folk flest liker. Vi har etterhvert fått en praksis der man gjør nettopp dette. Hovedkanalen er mer saksberettende og inneholder allmenn informasjon/diskusjoner for “alle”, mens det opprettes rom (av brukere selv) for diskusjoner omkring smalere (fag)tema. Disse rommene følges og leses av de som er interessert. De andre lar det være.
For øvrig er jo en av de virkelig store styrkene til yammer den lave terskelen for å sette i gang.
@Loc: Interessant spørsmål. Det vil nok variere veldig men jeg tror mikroblogging vil fjerne litt av aktiviteten rundt et diskusjonsforum, rett og slett fordi det er enklere og mer tilgjengelig, men i stor grad tror jeg de forskjellige tjeneste utfyller hverandre.
@Per: Foreløpig bruker vi bare gratis versjonen. Det er like mye et eksperiment i å se om vi får dette til å fungere over tid som noe annet. Det er heller ikke noe innhold der som er så kritisk.
Bloggposten din om passordlengde er definitivt noe å ta med i betraktningen.
Interessant å høre om bruken av Yammer i ErgoGroup. Tror du hvorvidt man lykkes med Yammer avhenger av hvor mange kommunikasjonskanaler bedriften allerede har internt? Jeg tenker på om en bedrift med f.eks. et velfungerende diskusjonsforum og wiki kanskje ikke vil ha et stort nok behov, engasjement og aktivitet på Yammer. Likevel, Yammer og Twitter fjerner terskelen for å bidra, og dette er jo en verdi i seg selv.
Har dere brukt gratisutgaven av Yammer, eller har dere “kjøpt” deres domene? (Stor forskjell sikkerhetsmessig.)
Ja, det har vært et emne uten at det er tatt noen store avgjørelser på det enda.
Kjøreregler
Foreløpig er den eneste “kjøreregelen” for innhold at vi unngår statusmeldinger om temperaturen på doringer. For nå ser vi hvor det bærer og så langt går det helt fint.
Sikkerheten
Sikkerheten hvor? Sikkerheten til innholdet og lagringen av det? Sikkerheten til personinformasjon? At klienter brukes som en angrepsvektor? Vi har diskutert litt om alle de.
Innhold: Foreløpig er det lite som postes som ikke hadde tålt dagens lys. Hvis det er noe man kan si til alle i et helt firma er det neppe så farlig om det kommer uten for organisasjonen og. Dessuten er ikke e-post noe bedre, der har du faktisk mindre kontroll (Yammer er litt selv-regulerende) og e-post kan lett (feil)sendes ut av organisasjonen eller tas med seg når man slutter. Ingen av de tingene går med Yammer.
Så da er det sikkerheten til dataene lagret hos Yammer. Yammer kan sikkert hackes de og, men jeg tror ikke det er så veldig enkelt. Man må ta et valg om man stoler på leverandøren eller ei og så langt gjør vi det. Det finnes mekanismer i Yammer som kan sikre deg enda bedre hvis du betaler for adminrettigheter. Det finnes og Yammer-alternativer som du kan sette opp bak din egen brannmur.
Applikasjonssikkerhet: Det er ingen grunn til å tro at Yammer er noe bedre eller verre enn mange andre applikasjoner, f.eks. nettlesere. Forskjellen er at for å få uautorisert innhold inn i Yammer må man først knekke Yammerserverne og så distribuere angrepet og så utnytte en svakhet i klienten. Ikke det mest sannsynlige scenariet i verden. Igjen, dette kan og avhjelpes med servere innenfor brannmuren.
Personinformasjon: Kan Yammer hackes slik at personinformasjonen kommer ut? Kanskje. Hva er konsekvensen av det? Det er fint lite i Yammerprofilene som er hemmelig.
Yammer er som alt annet. Det er 100% sikkert helt til det ikke er sikkert i det hele tatt. Så lenge Yammer er en tredje-part tjeneste utenfor huset bør man tenke seg bitte litt om hva man legger der. Hemmelige planer om verdensherredømme bør vel kanskje ikke postes. Og selv om ulykken skulle være et faktum og all Yammertrafikken vår havnet på Wikileaks, vel, jeg hadde faktisk ikke mistet så mye søvn over det. Det hadde vært dumt og litt trist men vi hadde neppe tatt noen varig skade av det.
Har dere diskutert noe rundt sikkerhetn i Yammer – samt eventuelt kjøreregler for bruken?