I dag var jeg på et SharePoint-seminar i regi ErgoGroup. Det ene foredraget handlet nesten ikke om SharePoint og ny teknologi i det hele tatt. Foredraget fokuserte på brukerdrevet utvikling, hvordan du sørger for å involvere brukerne underveis i prosessen med å få på plass et nytt intranett.
“Brukerne må med”, het foredraget. Innholdet var bra og foredragsholderen i storform. Når man skal bygge et nytt intranett, før man går løs på en teknologi, er det viktig å stille seg en del spørsmål: Hva er et intranett? Hva skal det løse? Hvorfor og hvordan kan man inkludere brukerne?
I altfor mange tilfeller er det slik at ledelsen, noen teknologer eller en utvalgt prosjektgruppe alene dikterer hva et intranett skal og bør være. Igjen sitter brukerne (de ansatte) frustrert og uten at de føler tilhørighet.
Det virker mot sin hensikt. Et intranett skal samle de ansatte, det skal bidra til å dra bedriften i samme og riktig retning. Det skal gjøre informasjon tilgjengelig og synliggjøre kompetanse på tvers av enheter og avdelinger. Alt skal være søkbart. Et intranett skal være samlende, ikke splittende.
Definisjon av intranett
Intranett er ikke en oppsamlingsplass for søppel. Det har vi hørt mange ganger før. Intranett er ikke et sted du skal “dumpe ting”, eller “laste opp dokumenter” uten hensikt. “Publish and leave”-prinsippet er vi forlengst forbi.
Samtidig handler ikke intranett, for de fleste, om nettverk og protokoller. Intranett er en digital arbeidsflate. Intranett er et sted man kan samhandle, samarbeide om dokumenter, finne kompetanse og kontaktinformasjon, og ikke minst dele kunnskap som andre kan ha glede av. Intranett skal gjøre arbeidsdagen enklere og mer effektiv for de ansatte.
Mennesker først, teknologi etterpå
Det bør investeres og satses minst like mye på mennesker som på teknologi når man går i gang med å lage et nytt intranett. Det er fordi et intranett er så mye mer enn nettverk og protokoller. Det er mennesker som skal bruke løsningen. Den underliggende teknologien er for de fleste helt uinteressant.
Valg av teknologi er selvfølgelig en viktig del av hele prosessen. Men strategi, prosess, mennesker og kultur utgjør andre, minst like viktige elementer.
Teknologi alene løser ikke alt. Har brukerne ulike behov avhengig av enhet, divisjon og geografi? Hvilket språk skal man velge? Hva er fordelene og ulempene? Hva med design? Design har en innvirkning på folk. Det har en innvirkning på om de ansatte ønsker å bruke løsningen eller ikke.
Facebook er et godt eksempel. Jeg vil tippe at de bruker langt mer tid og ressurser på usability og design enn teknologien bak. Teknologien bak er heller ikke viktig for de fleste av de 350 millioner brukerne på Facebook. For dem skal det bare funke. Det skal være lekkert og enkelt å bruke.
Intranett fortjener oppmerksomhet
Nettopp på grunn av alt dette fortjener intranett mer oppmerksomhet enn det vanligvis får. Nye generasjoner slipper til, nye ansatte som er vant til funksjonalitet fra Facebook og Twitter. Ting er enkelt. Publisering og opplasting er enkelt. Dette forventer de å finne igjen på arbeidsplassen.
Et nytt intranett bør for all del ikke snekres på bakrommet av noen teknologer. Man må utrede en strategi og kartlegge brukere, behov, muligheter og ønsket funksjonalitet. Dette blir dessverre alt for ofte nedprioritert.
Intranett og brukerinvolvering
I dag var jeg på et SharePoint-seminar i regi ErgoGroup. Det ene foredraget handlet nesten ikke om SharePoint og ny teknologi i det hele tatt. Foredraget fokuserte på brukerdrevet utvikling, hvordan du sørger for å involvere brukerne underveis i prosessen med å få på plass et nytt intranett.
“Brukerne må med”, het foredraget. Innholdet var bra og foredragsholderen i storform. Når man skal bygge et nytt intranett, før man går løs på en teknologi, er det viktig å stille seg en del spørsmål: Hva er et intranett? Hva skal det løse? Hvorfor og hvordan kan man inkludere brukerne?
I altfor mange tilfeller er det slik at ledelsen, noen teknologer eller en utvalgt prosjektgruppe alene dikterer hva et intranett skal og bør være. Igjen sitter brukerne (de ansatte) frustrert og uten at de føler tilhørighet.
Det virker mot sin hensikt. Et intranett skal samle de ansatte, det skal bidra til å dra bedriften i samme og riktig retning. Det skal gjøre informasjon tilgjengelig og synliggjøre kompetanse på tvers av enheter og avdelinger. Alt skal være søkbart. Et intranett skal være samlende, ikke splittende.
Definisjon av intranett
Intranett er ikke en oppsamlingsplass for søppel. Det har vi hørt mange ganger før. Intranett er ikke et sted du skal “dumpe ting”, eller “laste opp dokumenter” uten hensikt. “Publish and leave”-prinsippet er vi forlengst forbi.
Samtidig handler ikke intranett, for de fleste, om nettverk og protokoller. Intranett er en digital arbeidsflate. Intranett er et sted man kan samhandle, samarbeide om dokumenter, finne kompetanse og kontaktinformasjon, og ikke minst dele kunnskap som andre kan ha glede av. Intranett skal gjøre arbeidsdagen enklere og mer effektiv for de ansatte.
Mennesker først, teknologi etterpå
Det bør investeres og satses minst like mye på mennesker som på teknologi når man går i gang med å lage et nytt intranett. Det er fordi et intranett er så mye mer enn nettverk og protokoller. Det er mennesker som skal bruke løsningen. Den underliggende teknologien er for de fleste helt uinteressant.
Valg av teknologi er selvfølgelig en viktig del av hele prosessen. Men strategi, prosess, mennesker og kultur utgjør andre, minst like viktige elementer.
Teknologi alene løser ikke alt. Har brukerne ulike behov avhengig av enhet, divisjon og geografi? Hvilket språk skal man velge? Hva er fordelene og ulempene? Hva med design? Design har en innvirkning på folk. Det har en innvirkning på om de ansatte ønsker å bruke løsningen eller ikke.
Facebook er et godt eksempel. Jeg vil tippe at de bruker langt mer tid og ressurser på usability og design enn teknologien bak. Teknologien bak er heller ikke viktig for de fleste av de 350 millioner brukerne på Facebook. For dem skal det bare funke. Det skal være lekkert og enkelt å bruke.
Intranett fortjener oppmerksomhet
Nettopp på grunn av alt dette fortjener intranett mer oppmerksomhet enn det vanligvis får. Nye generasjoner slipper til, nye ansatte som er vant til funksjonalitet fra Facebook og Twitter. Ting er enkelt. Publisering og opplasting er enkelt. Dette forventer de å finne igjen på arbeidsplassen.
Et nytt intranett bør for all del ikke snekres på bakrommet av noen teknologer. Man må utrede en strategi og kartlegge brukere, behov, muligheter og ønsket funksjonalitet. Dette blir dessverre alt for ofte nedprioritert.