Jeg ser ennå bedrifter som holder kortene tett til brystet og ikke er mottakelig for tilbakemeldinger. Tydeligvis vet de best hva som er markedets behov. Men det er ikke sånn, dessverre. I beste fall er dette en misforståelse som gir et betydelig fall i markedsandeler, men overlevelse. I verste fall betyr det konkurs.

Man må innse at sosiale medier gir et paradigmeskifte i forhold til markedsføring. Annonsering på papir og i etermedier, enveiskommunikasjon, vil nok leve en tid til. Men skal bedrifter nå frem med sine budskap, må de delta i sosiale medier. For å høre hva vi synes om dem, og for å respondere på hva vi har å si.