Fredrik Matheson fra BEKK snakket på IT-tinget 2009 om ”Virksomhet 2.0”, også populært kalt ”Enterprise 2.0”. Temaet handler om hvordan vi skaper og bruker tjenester på nett, knytter sammen kunnskap, deler informasjon og bygger nettverk på tvers av faglige avdelinger internt i bedriften.
Foredraget innledet med å se på forskjellene på ”da” versus nå. Før handlet det om at produsentene skapte verdi, mens det nå er nettverket som skaper verdi. Før var vi mer passive konsumenter mens vi nå er blitt deltagere og ”medskapere”.
Poenget er at måten vi skaper, bruker og deler informasjon har forandret seg helt. Fra å være tilskuere til keitete enkelttjenester er vi nå deltakere, medskapere og i førersetet. Det er på brukernes premisser.
Matheson bruker fototjenesten Flickr som et eksempel på hvordan man selv deltar og bidrar med innhold. Å dele bilder er én ting, men det å kunne kommentere, dele, ta kontakt, organisere osv. gir mye mer enn ”publish and leave”.
Flickr er bare en av mange nåværende tjenester på nett som faller inn under det vi kan kalle ”Web 2.0”, applikasjoner på nett som knytter folk sammen i et nettverk. For en oversikt over aktuelle tjenester, se The Conversation Prism.
Det er flere grader av deltagelse på de nye tjenestene. Ikke alle skaper innhold. Noen er kritikere, noen samler informasjon, noen er tilskuere, og mange er inaktive. Se Forrester Ladder of Participation for mer info om nettopp dette.
Hvordan påvirker dette arbeidshverdagen vår?
Vi tar med oss Web 2.0-teknikkene og mønstrene inn på arbeidsplassen. Nye generasjoner bruker nettet på helt andre måter, også på jobben. Fredrik Matheson trakk i foredraget fram tjenesten Github, som handler om ”social coding”. For utviklere, med andre ord. Det er en nettjeneste som lar dem dra nytte av hverandres erfaringer på ulike teknologier og gjør det enklere å utvikle ny programvare.
Et annet eksempel er implementering av typisk Facebook-funksjonalitet i internportalene på arbeidsplassen, eller bruk av andre typer sosiale verktøy internt på bedriftens lokalnett. I større grad enn tidligere ser vi at brukere, de ansatte, oppfordres til å bidra med innhold og å bygge nettverk seg imellom. Da er vi inne på Enterprise Social Software.
Man bruker deretter den økte fleksibiliteten som disse tjenestene og løsningene gir til å handle mer smidig, uansett hvilken avdeling, seksjon eller arbeidsgruppe man tilhører. Og slik bryter man ned siloer.
For Enterprise 2.0 handler til slutt ganske enkelt om ”collaboration”, samhandling på godt norsk.
Målet er økt innovasjon, produktivitet og smidighet, og høyere deltagelse blant medarbeiderne i henhold til kommunikasjon og informasjonsflyt. Enterprise 2.0 legger til rette for å forenkle arbeidsprosesser og for å gjøre publisering, deling og diskusjon av arbeidsdokumenter enklere
Se for øvrig Anatomy of the Enterprise Octopus.
Bla gjennom presentasjonen til Fredrik her: http://www.ergogroup.no/ittinget09
